ご利用ガイド

ご売却の流れ

1. 1WEBから無料の検査を申込む

   お客様対応

   

   楽天IDでログインをいただいた後、必要な情報をご入力ください。楽天カーのオークションアドバイザーが訪問し、お車の検査とオークションの出品に必要な写真の撮影等を行わせていただきます。
   

   車両検査日はご登録後、お電話にて調整させていただきます。

2. 2お車の検査をする

   楽天対応

   

   楽天カーのオークションアドバイザーがお車の状態を検査します。お車の検査終了後、検査情報はライブオークションシステムにアップロードされます。

   車両状態によっては、お車の検査に１時間程度のお時間をいただく場合がございます。

3. 3最低希望落札価格・車両引渡し日の設定

   お客様対応

   

   最低希望落札価格と、車両引き渡し日を設定します。 車両引き渡し日は、検査日から1ヵ月以内でご希望の日をお選びいただけます。

   車両引き渡し日は、オークション開催日程や時期によってご希望に添えない場合もございます。

   楽天Car車買取ご利用時のお願い

4. 4ライブオークション

   楽天対応

   

   いよいよライブオークション！オークションの様子はお客様のスマートフォン、パソコン、タブレットからリアルタイムでご覧いただけます。

   オークション開催日は、ご登録いただいた携帯電話番号（ショートメッセージサービス)、メールアドレスにお知らせいたします。

   ライブオークションについて

5. 5お車を売却する

   お客様対応

   

   • 【最低希望落札価格を超えた場合】
     お車をご売却
   • 【最低希望落札価格を超えなかった場合】オークション最終価格に満足いただければご売却、満足いただけない場合は、無料でキャンセルできます。

   ご売却の場合、電子契約書をご登録いただいた携帯電話番号（ショートメッセージサービス）または、メールアドレスにお送りしますので、手続きを完了してください。

6. 6必要書類の準備

   お客様対応

   

   楽天Car車買取より、お車の売却手続きに関する書類を郵送にてお送りします。同封の返信用封筒に必要書類を封入の上、ご返送をお願いいたします。

   お車の売却に関する必要書類について

7. 7車両の引き渡し

   楽天対応

   

   楽天Car車買取が手配する陸送業者から車両引取り日についてご連絡いたします。指定した日にお車を引き取りに参ります。

   スペアタイヤ等の付属品がある場合は、車内が傷付かないよう梱包の上、引き渡し日までに積込みをお願いいたします。積み込めない付属品（マフラー等）はお引き取り出来兼ねますので、何卒ご了承ください。

8. 8お金を受け取る

   お客様対応

   

   お車と必要書類をお渡しいただいた後、7営業日以内にオークション最終価格から成約手数料22,000円(税込)を差し引いた金額を銀行振込にてお支払いいたします。

   お支払いの日程は、ご登録いただいたメールアドレスにお知らせいたします。

   名義変更完了のお知らせをご希望される方は、サポートデスクまでお問い合わせください。
   050-5358-2240（9:30～18：00　年末年始のみ休み）
   メールでのお問い合わせはこちら

楽天Car車買取ご利用時のお願い

最低希望落札価格の設定

最低希望落札価格とは、「この金額を上回ったら売ってもいいな」というお客様の希望金額です。 最低希望落札価格より高い値段がついた場合には、売買は成立となります。 最低希望落札価格を設定することによって、 中古車販売店は「この金額以上で入札すれば買えるんだ！」 と積極的に入札し、結果として希望金額以上に競り上がる可能性が高まります！

最低希望落札価格は、車両価格の他、自動車税未経過分相当額やリサイクル預託金を含む金額となります。 また、ご成約の際は成約手数料22,000円(税込)を頂戴いたしますので、そちらを踏まえた価格設定をお願いいたします。

お車の売却は1ヵ月以内

楽天Car車買取では、お車のご売却を1ヵ月以内でお願いしております。 お車のご売却が1ヵ月を超えますと、オークションの性質上、売買金額が変動したり、お車の状態も変わってくるからです。楽天Car車買取では、より良い価格がつきやすい、2週間以内のご売却をおすすめしております。お車の売却時期が決まりましたら、楽天Car車買取の無料検査をお申込みください。

オークションに出品できない可能性のある車両について

初年度登録より10年以上経過している軽自動(4輪駆動車、ジムニー、タント、キャラ、コペン、ビート、AZ-1、カプチーノ、エヴリィワゴンなど一部車種を除く)

初年度登録より15年以上経過しているコンパクトカー

ご登録いただくメールアドレスについて

携帯電話アドレス（docomo.ne.jp・ezweb.ne.jp・softbank.ne.jpなど）をご利用されている場合、楽天Car車買取からのご案内メールが届かないことがあります。

パソコンのメールアドレスでご登録いただくか、お問い合わせの前に、必ず『迷惑メール設定』『受信拒否設定』 『指定ドメイン受信設定』などの設定内容を確認し、楽天Car車買取からのメールが受信できる状態にしてください。

オークション出品希望される業者様について

※自動車の売買などを生業とされる方、もしくは関係者の方は、名義の如何にかかわらずご出品することができませんので、予めご了承ください。