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営業時間 : 9:00~20:00 (年末年始のみ休み)
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※会員登録の際は、お申し込み時にご入力いただいたメールアドレスのご入力をお願いいたします。
ご入力いただいた検査希望日時で日程が確定した場合は、弊社オークションアドバイザーからお電話いたします。
空きが無い場合は、弊社コールセンターよりお電話いたします。
お急ぎの場合はこちらにご連絡ください。その際は既にお申し込み済みの旨をお伝えくださいませ。
コールセンター
営業時間 : 9:00~20:00 (年末年始のみ休み)
050-1742-6940
オークションアドバイザーがお客様のご自宅にお伺いさせていただき、お車の状態の検査やオークションの出品に必要な写真の撮影、取引事例をもとにした最低希望落札価格設定のアドバイスをさせていただきます。
その後、ご売却の際の車両引き渡し日をご設定いただきます。車両引き渡し日は、車両検査日から1ヵ月以内でご希望のお日にちをお選びいただけます。
※車両引き渡し日は、オークション開催日程や時期によってご希望に添えない場合もございます。
オークションの様子はお客様のスマートフォン、パソコン、タブレットからリアルタイムでご覧いただけます。
オークション開催日は、ご登録いただいた携帯電話番号(ショートメッセージサービス)、メールアドレスにお知らせいたします。
オークション最終価格で売却をする場合は、売買のお手続きに進みます。
弊社より、売却手続きに関する書類を郵送させていただきます。同封の返信用封筒に必要書類を封入の上、ご返送をお願いいたします。
楽天Car車買取の検査は明るい時間帯に明るい場所で行うことをおすすめしています。
季節により若干変わりますが、午前9時から午後5時までがおすすめです。
検査にはお車の写真が必要です。写真が綺麗に撮影できているかどうかで入札数も変わってきます。
オークションに参加している買取店は、お客様のお車の状態を写真で判断します。
そのため、暗い場所で検査をした場合や夜間検査の場合は、入札が弱くなる傾向にあります。
愛車の価値を最大限引き出すためには、明るい時間帯で、明るい場所で検査を行うのが望ましいです。
楽天Car車買取はお客様の車の価値を最大限にアピールできるようベストを尽くします。
写真を綺麗に撮ることで、思わぬ高値がつく場合もあります。
検査当日、もしご不明点等ございましたら、オークションアドバイザーに何でもお気軽にご相談ください。
検査当日の流れについてご説明します。
1. 検査開始前
● 付属品やオプションの準備
新車受け渡し時の付属品や後付けのオプション品は、プラス査定になります。スペアキーなども評価に含まれます。検査当日確認できたものを、セールスポイントに記載していきますので、プラス査定になる可能性のあるものは、事前に準備しておくとスムーズです。
2. 検査開始時の手続き
● クルマの過去の修理箇所や不具合箇所の申告
お客様より、弊社のアンケート兼申込書をご入力いただきます。ご入力いただく内容と、オークションアドバイザーが確認する内容が重複する場合があります。
● 取り外し予定の装備品申告
検査後に装備品の取り外しがあると、買取金額が変動する場合があるため、取り外し予定の装備品は、必ず事前申告をお願いいたします。
また、装備品の取り外し時に、周辺取り付けパネル等の損傷が確認されますと買取価格に影響を及ぼす可能性があるため、ご自身で取り外しされる方は、十分にご注意ください。
● 出品同意書へのご署名
当日、オークションアドバイザーが持参する、出品同意書へのご署名をおねがいしております。
3. 検査
開始時と終了時にお立会いください。
4. 検査終了時の手続き
● 最低希望落札価格の設定
車両状態を確認しオークションアドバイザーが適正な設定価格をご案内します。
お客様は、アドバイスをご参考いただいた上で、「この値段なら売ってもいいかな」という売却希望金額を最終的に決めていただきます。
この設定金額は、オークションで高値で売却するためには適切な価格に設定することをオススメしています。
● クルマの引き上げ候補日時の選定(3日間)
おクルマのお引き上げには、弊社指定の陸送会社がお伺いします。
まずお客様にはご希望日を3日指定していただきます。その後、陸送業者がご希望日の中からお伺いできる日程を調整いたします。
引き上げ前に、陸送業者よりお客様宛に、ご連絡させていただきますので宜しくお願い申し上げます。
5. 検査時間について
ヒアリング、検査、写真撮影など、楽天Car車買取の検査は1時間ほど時間がかかります。
6. 検査後について
楽天Car車買取よりオークション開催日の連絡をメールでご連絡しますので、検査終了後は特に手続きは必要ございません。
以下の曜日までにオークションの事前準備が完了された方が直近のオークション日にご出品いただけます。
月・火・水曜日→直近金曜日
木・金・土・日曜日→直近火曜日
【検査終了~出品まで】
原則、検査後の出品前キャンセルはできませんが、状況により検査手数料として1万円のご負担金のお支払いでキャンセルすることが可能です。
【オークション出品後】
①最低希望落札価格を下回っている場合
オークション出品後のキャンセル(流札)は可能です。最低希望落札価格を下回っている場合、弊社より売却するかどうかのご連絡をさせていただきます。その際にキャンセルの旨を伝えていただければ大丈夫です。ただし一旦キャンセルすると、後で売却したくなったとしても最高入札額で売ることはできなくなりますのでご注意ください。
②最低希望落札価格を上回っている場合
自己都合によるキャンセルはできません。
【成約後】
売却の意思が確定された後の自己都合によるキャンセルはできません。
原則、ご出品まで無料サービスとしてご利用いただけます。
※ご成約時に、成約手数料として22,000円を最終価格より差し引かれます。
セルフ出品とは、お客様のご申告をもってオークションに出品するサービスです。
お客様にお写真などフォーム化された手順に沿って、必要な情報をご入力いただき、担当のアドバイザーが出品/高値売却のサポートをいたします。
情報入力のお手伝いいただくため、成約手数料が半額になります!
検査日程が取れない方におすすめの出品方法です。
キャンペーン名
車両検査の予約希望日時登録完了でもれなく100ポイントプレゼント!
ポイント付与予定日
検査依頼した翌々月15日頃付与
獲得上限ポイント数
100ポイント
対象サービス
楽天Car車買取
注意事項